Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ m88q

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa m88q (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi", "m88q") và người dùng (sau đây gọi là "Người chơi", "bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền m88q.cam và các ứng dụng di động chính thức của m88q.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ kỹ thuật số do m88q vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại m88q.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền tệ bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hủy cược và nhận thưởng.
• "Khuyến mãi": Các chương trình ưu đãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền, giải đấu và các hình thức tặng thưởng khác do m88q triển khai theo từng thời kỳ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập nền tảng m88q từ bất kỳ thiết bị nào, bất kể phương thức truy cập. Bằng cách nhấp vào "Đồng ý" trong quá trình đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung Điều khoản này.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản m88q, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. m88q áp dụng chính sách kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân, không phải pháp nhân hoặc tổ chức. Tài khoản m88q chỉ được tạo cho mục đích giải trí cá nhân.
• Cung cấp địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại đang hoạt động và họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ của m88q hoặc bất kỳ chương trình tự loại trừ cờ bạc nào.
• Không mở tài khoản thay mặt cho người khác hoặc theo yêu cầu của bên thứ ba.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại m88q. Trường hợp phát hiện nhiều tài khoản thuộc về cùng một cá nhân (dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc phương thức thanh toán trùng khớp), m88q có quyền đóng toàn bộ các tài khoản đó và tịch thu số dư còn lại sau khi trừ đi các giao dịch hợp lệ đã được xác nhận.

m88q không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong quá trình đăng ký. Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của m88q.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

Nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi, m88q áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) đối với tất cả thành viên có yêu cầu rút tiền hoặc khi phát sinh nghi vấn về tính xác thực của tài khoản.

Các tài liệu có thể được yêu cầu trong quá trình xác minh bao gồm:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, rõ ràng hai mặt.
• Ảnh selfie của Người chơi cầm CCCD/Hộ chiếu bên cạnh mặt.
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để nạp/rút tiền tại m88q (3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng về nguồn tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn.

m88q cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu. Trong thời gian xác minh, chức năng rút tiền có thể bị tạm dừng nhưng Người chơi vẫn có thể tiếp tục đặt cược bình thường. Mọi tài liệu xác minh được m88q bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật.

Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

m88q hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng VNĐ. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức như sau:

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào sau khi hoàn tất xác minh KYC. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã nạp tiền vào tài khoản. m88q cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–30 phút với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.

Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. m88q không thu phí xử lý rút tiền; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của Người chơi có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của từng đơn vị.

m88q có quyền tạm giữ hoặc hoãn xử lý yêu cầu rút tiền trong các trường hợp: tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC, có dấu hiệu giao dịch bất thường, hoặc vi phạm điều kiện vòng cược của chương trình khuyến mãi.

Quy Định Về Cá Cược và Trò Chơi

Tất cả các kết quả trò chơi tại m88q được xác định bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (Random Number Generator – RNG) đã qua kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao trực tiếp. m88q cam kết tính công bằng và không can thiệp vào bất kỳ kết quả nào.

Người chơi cần lưu ý các quy định sau khi tham gia cá cược:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị gián đoạn hoặc hủy bỏ, m88q sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng của từng bộ môn, được đăng tải trong mục Quy định cá cược thể thao.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Cược sẽ được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận.
• m88q có quyền giới hạn hạn mức cược đối với từng Người chơi hoặc từng thị trường dựa trên hồ sơ rủi ro mà không cần thông báo trước.
• Đối với Live Casino, kết quả do dealer thực hiện trực tiếp trên luồng phát sóng trực tuyến là kết quả chính thức và cuối cùng.

Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

m88q thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm điều kiện vòng cược, thời hạn áp dụng và danh mục trò chơi được tính.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại m88q:

• Người chơi phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng và tiền thắng cược từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• m88q có quyền hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng.
• Mỗi Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• m88q có quyền quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến chương trình khuyến mãi.

Hành Vi Bị Cấm và Xử Lý Vi Phạm

m88q nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của m88q.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên m88q nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng m88q cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để khai thác lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của m88q.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc người đã bị cấm tham gia cá cược.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch tại m88q.

Khi phát hiện hoặc có nghi ngờ hợp lý về hành vi vi phạm, m88q có quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau mà không cần thông báo trước:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm.
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược trong tài khoản.
• Hủy bỏ tất cả các cược đang chờ xử lý và tiền thưởng chưa giải ngân.
• Cung cấp thông tin vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Bảo Mật Tài Khoản và Quyền Riêng Tư

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA nếu được kích hoạt). m88q khuyến nghị Người chơi:

• Đặt mật khẩu mạnh, không dùng chung cho nhiều dịch vụ khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên m88q. Nhân viên m88q không bao giờ yêu cầu mật khẩu của Người chơi.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho m88q qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

m88q thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo quy định tại Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được phép theo pháp luật hiện hành, m88q không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của m88q, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược không thuận lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ sự thay đổi tỷ giá hoặc chính sách của các ví điện tử và ngân hàng.

Dịch vụ m88q được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). m88q không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Người chơi. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của m88q đối với Người chơi không vượt quá số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Chơi Có Trách Nhiệm

m88q tin tưởng rằng cá cược và chơi game chỉ nên là hoạt động giải trí lành mạnh. Chúng tôi cam kết tạo môi trường an toàn và hỗ trợ những Người chơi có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề. m88q cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người chơi.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, Người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ m88q qua live chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu đến email [email protected]. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Sửa Đổi và Chấm Dứt Dịch Vụ

m88q có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất cứ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại địa chỉ m88q.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày có hiệu lực được ghi rõ ràng. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là chấp thuận toàn bộ sửa đổi.

m88q có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ đối với bất kỳ Người chơi nào vi phạm Điều khoản này, hoặc chấm dứt toàn bộ nền tảng với thông báo trước ít nhất 30 ngày trong điều kiện bình thường. Trong trường hợp chấm dứt dịch vụ, m88q sẽ hoàn trả số dư hợp lệ trong tài khoản của Người chơi theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế được công nhận rộng rãi. Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương của mình.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và m88q, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Người chơi có thể gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected], kèm theo mô tả chi tiết về vấn đề và bằng chứng liên quan.

Nếu thương lượng không đạt kết quả trong thời hạn nêu trên, tranh chấp sẽ được chuyển sang giải quyết bằng trọng tài theo Quy tắc Trọng tài Quốc tế được chấp nhận rộng rãi. Phán quyết trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.